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第二章 翩翩风度之社交行为艺术（第1页）

一个人的仪容、仪表和仪态是社会交往活动中不可缺少的礼仪内容，是进行公关工作、调解人际关系的一个十分重要的手段，也是一个人道德及文化素养的外在表现形式。外表漂亮整洁，风度气质俱佳的人一定会受到人们的尊重和喜爱，在需要帮助时得到支持，在出现错误时得到原谅。所以，人际交往中，一定要衣着得体，言谈举止高雅，因为这是魅力社交活动最基本的要求。

1．着装的事儿你不一定懂

【社交魔方】

一个人，只有他身上的一切——他的容貌，他的衣服，他的灵魂，他的思想——全是美的，才能算作完美。

——契诃夫

“佛靠金装，人靠衣装”，恰到好处的着装可以在社交中给人带来美的感受，大大提升社交中公关的效果。那么，怎样着装才能充分体现你的个人魅力呢？

从一般的原则分析，以下两点最能展现出服饰的风采，给人以美感：

第一，整洁是服饰美的首要条件。

无论在何种场合、穿何种衣服，我们都要保证服装整齐洁净。只有如此，才能保证服饰有美感。否则，无论你穿何种品牌、质地、式样、颜色的衣服，都会给他人留下不洁、不好的形象，也就无所谓服饰美了。

第二，协调是服饰美的艺术特征。

一个人着什么装，怎样打扮，都必须与个人的性格、气质、职业、年龄以及穿戴的环境、季节相协调，才能与审美要求相符，才能符合社交礼仪规范，才能给他人以美的感受。

另外，着装还要与交际环境协调。

与你工作环境不相适应的着装可能是叛逆的标志。一家公司有位年轻、美丽的行政助理，自从她开始与摇滚乐手约会，便逐渐改变了端庄的穿着和职业女性的发型。改变装束是为了在下班后会男友时不必再换衣服。而不幸的是，正当她在事业上渐具竞争力时，却破坏了自己的职业形象。无疑她的优势地位也伴随着她的职业形象一起消失了。

公然违背着装规则会被视为对权威的挑战。无论是女人穿超短裙，打扮得珠光宝气，还是男人经常敞着衬衫领口，穿运动夹克衫，给人留下的印象可能都是：“我对工作不严肃。”不过，即使是办公楼里着装最佳人士有时也会左右为难：因为同时还要避免给人留下仅仅对衣服感兴趣的印象。

要以着装向人传达这样的信息为原则：“我属于这里”，“我有独特的判断力和高雅的品味”。

一套服装是否适合你所处的环境受许多因素的影响：你的工作性质、你居住的地区、气候以及特定的场合。

很显然，衣着是否合适主要决定于你的工作性质。常与别人打交道的工作一般需要使自己的着装更加职业化一些。与广告、软件开发或娱乐业人员相比，领导者应该选择较为保守的服装。你穿的衣服应让你安全自如地完成工作中的各种活动。

在许多情况下，当地的气候决定着服装是否合适。衣服的面料要符合天气的情况，如果你在深圳温暖的冬天穿着厚厚的羊皮夹克，人们就会认为你连一些基本的常识都不懂。气候不仅影响服装的选择，还影响着鞋和外衣。在北方，男人常穿带翼波状盖饰的皮鞋，而且比其他地区男人穿的鞋厚实。

环境和场合对衣着也起着决定性的影响。比如，如果你在星期六下午盘点时穿西服就显得有点儿不合适了。一家财务公司的合伙人清楚地记得，有一天他穿了一双带有流苏的鞋去办公室。路上不断有人问他：“你要去打高尔夫球吗？”

着装还要符合时代背景。

人体是美的。在古代，原始人受社会发展条件的制约，着装无意识，这是客观条件造成的。但是，随着人类文明到达一定程度，人体美就不能像原始社会那样毫无掩饰地展示了，必须经过服饰的“包装”，才有美感可言。在现代社会的社交场合，赤身裸体是与社会公德违背的。著名的西方美学家格罗塞曾从人类审美心理角度出发做出分析：“在较低的文化层中，虽则不是常穿衣服，但在文明较高的阶层中，衣服已变成男、女两性最不可少的部分。到了这样的情境下，人体的显露就成为不平常的稀奇事儿，和这种习惯冲突，正如其他情形一样，要发生一种交代不过去的尴尬。”服饰的穿戴要求与时代发展相同步，否则你的着装就有失礼之处，尤其在重大场合。比如，我国在建国之初，国家领导人接待外宾或出访，一般都穿我国当时流行的具有我国特色的中山装。这是为国际上所接受的，也是与我国的发展状况相适应的。但是，如果现在我国领导人接待外宾或出访时，仍然穿中山装，就会令人感到吃惊。因为，时代发展到今天，我们大家认同的、时代流行的是西服。如果有人要复古，那只有在一般居家场合或有特殊需要的时候。在重大的社交场合，我们还是应该顺从潮流。

不要以为着装只是一件小事，它能直接影响到别人对你的印象，影响到社交的成败，要记住，不是任何附着在人身上的服饰都能产生美感，着装也需要讲究艺术。

2．别小看微笑的力量

【社交魔方】

我在社交活动中的做法就是对人和颜悦色。我认为这一点对所有人都是适用的。

——狄更斯

微笑是一种艺术、一门学问，用你的微笑去欢迎每一个人，那么你就会成为最受欢迎的人。微笑不会花费你一毛钱，但却能给你创造许多奇迹。

戴维·史汀生是美国一家小有名气的公司总裁，他还十分年轻。他几乎具备了成功男人应该具备的所有优点：他有明确的人生目标，有不断克服困难、超越自己和别人的毅力与信心；他大步流星、雷厉风行，办事干脆利索、从不拖沓；他的嗓音深沉圆润，讲话切中要害；而且——他总是显得雄心勃勃、富于朝气。他对于生活的认真与投入是有口皆碑的，而且，他对于同事们也很真诚，讲求公平对待，与他深交的人都为拥有这样一个好朋友而自豪。

但初次见到他的人却对他少有好感。这令熟知他的人大为吃惊。为什么呢？仔细观察后才发现，原来他几乎没有笑容。

他深沉严峻的脸上永远是炯炯的目光、紧闭的嘴唇和紧咬的牙关。即便在轻松的社交场合也是如此。他在舞池中优美的舞姿几乎令所有的女士动心，但却很少有人同他跳舞。公司的女员工见了他更是畏如虎豹，男员工对他的支持与认同也不是很多。而事实上他只是缺少了一样东西，一样足以致命的东西——一副动人的、微笑的面孔。

因为微笑是一种宽容、一种接纳，而这位总裁紧闭的嘴唇、咬紧的牙关则是向人们传递了这样一条信息：烦着呢！别靠近我！试想在这样的情况下，谁还愿意同他接近。

人是喜爱微笑的动物。笑是上帝赋予人类的一项特权，真诚的微笑可以缩短人与人之间的距离。试想，当我们遇到一位陌生人正对着你笑时，你是否感觉到有一种无形的力量在推着你跟他接近；如果你看到的是一张“苦瓜脸”、“驴脸”，你还会有好心情吗？你只能对这种人敬而远之。

微笑，可以消除人与人之间的隔阂、误会。当你跟朋友吵了一架之后，忽然有一天见面时，看到他给你送过来一个真诚友善的微笑，你还会对他像刚吵完架似的对他疾恶如仇吗？

笑，可以缓和紧张的气氛，调节庄严的氛围。在严肃的报告会上，在长时间的比较枯燥的课堂，主讲人适当地开个小玩笑可以打破紧张沉闷的气氛，重新调动听者的注意力。

笑，可以融解客人的拘谨。当客人来访，我们以笑脸相迎，会使客人感到自由、轻松愉快。

有句谚语说得好：微笑是两个人之间最短的距离。人际交往中离不开笑，一个没有笑的世界简直就是一个人间地狱。

在业务往来和应酬场合中，笑能带来许多意想不到的效果。笑，使人变得善良友好；笑，让人觉得喜庆吉祥；笑，让人感到亲切自然；笑，表明你的心胸坦荡。所以，当你笑的时候，别人才会把你当作朋友，才能向你敞开心胸。

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