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2注重理解关注他人（第1页）

人类所有的成功都是通过积极地影响他人而取得的。一个不能很好影响他人的人，是很难想象他是如何立足的，更难以想象一个独立存活的孤家寡人能有多大的作为。而影响他人的启动开关――第一步就是首先要让他人接受你。当然，你说话他爱听，你做的事他欣赏也是他接受你的一个重要条件。

前面我们已经讲过，一个人之所以效率低下、孤独无助、失败和缺乏幸福感，有70%的原因是由于不善于沟通而造成的。而要做到相互沟通，除了相互帮助，相互谅解之外，得体而恰当的语言也是非常重要的因素之一。许多纷争，甚至发生在平时关系非常密切的同事之间，往往是因为说话不讲艺术，使对方产生误解，以致造成同事间的隔阂。另一方面，做事不讲究方式或不会做事，也是人生败局的致命因素。

那么，同事之间怎么交往比较恰当呢？而且，更容易能让开拓型同事接受你呢？

罗斯福当海军助理部长时，有一天一位同事来访，谈话间同事问及海军在加勒比海某岛建立基地的事。

“我只要你告诉我，”他的同事说，“我所听到的有关基地的传闻是否确有其事。”

这位同事要打听的事在当时是不便公开的，但既是同事相求，那如何拒绝是好呢？

只见罗斯福望了望四周，然后压低嗓子向同事问道：“你能对不便外传的事情保密吗？”

“能。”同事急切地回答。

“那么，”罗斯福微笑着说，“我也能。”

在日常生活中，你常会碰到这样好奇的同事，但有些问题并不是完全可以向他公开的。遇到这种情况时，你就可以像罗斯福一样机智而又不失幽默地坦诚相告你的不便之处，这样一来，他就更能理解你的难处。那么与开拓型的同事相处，你还需要注意哪些问题呢？

1、要注意对方的年龄。

对于年长的开拓型同事，应抓住年长这个特点，你最好是表现得谦虚些，服从些。当然，尊敬是最起码的，年长的同事往往经验比我们丰富得多。另外，对于年长的同事，最好不要轻易问他们的年龄，因为有些人很忌讳这一点。

对于年龄相仿的同事，态度可以稍微随便些，但也应该注意分寸，不可出言不逊，伤人自尊。

对于年纪比自己小的同事，也要注意一定的分寸，应该保持慎重、深沉的态度。

此外，由于年龄不同，他们感兴趣的事就有所不同，你在与他们交流时，一定要区别对待。

2、注意对方的性别特征。

交谈时，要注意性别不同，说话的方式也要有所不同。同性别的同事之间的谈话当然要随便些，而对于异性同事，谈话就应特别当心。大体而言，女同事与男同事讲话，态度要庄重大方，温和端庄，切不可搔首弄姿，过于轻佻。男同事在女同事面前，往往喜欢夸夸其谈――谈自己的冒险经历，谈自己的事业及自己的好恶，更喜欢发表自己的意见，让听者感到惊奇与钦佩。所以从这一层意义上来说，男同事需要的是一个倾听者，而女同事要当一个听话者。

3、要考虑对方与自己的亲疏关系。

对于关系不深的同事，大可聊聊闲天，海阔天空吹一吹，而对于个人的私事还是不谈为好。如果是亲密同事，忠言、怨言适当地说说也是可以的。

4、要注意对方的心境。

与同事交往，应该注意，什么时候是适宜的时候？对方心境不同，应该有针对性地选择不同的话题。同得意的同事应该谈些得意的事；而同失意的同事应该适时抚慰，同他谈你自己的失意更会令他接受。

5、运用恰当的词汇。

开拓型同事喜欢运用具体的语言表达方式。所以，你应选择明确具体的词汇较合适。

如果你有足够的理由认为你的意思和意图被误解，那么必须澄清它。澄清你的意思、目的和期望，不要留下让他猜测的机会。利用反馈，检查你得到的反馈是否符合你要传递的信息的意图。

6、不掩饰自己的真实观点。

开拓型同事对于正在发生的和即将要发生的事是最感兴趣的，所以，你应该在这上面展开话题。当你陈述自己的观点时，要让开拓型同事知道那是你自己的观点，不要掩饰它的真实性。与他们交谈时，你最好不要谈及传说，他们事实上不太可能注意到这些抽象的事物。

7、表述中的察颜观色。

开拓型同事性情善变、不稳定。正因为如此，你就必须去发现开拓型同事的主要需求，并承认这些需要，在沟通时朝着满足他们需要的目标努力，这有助于开拓型同事接受你。

比如，具有成就需要的开拓型同事通常为自己建立具体的，可以衡量的目标或标准，并且在工作中朝着目标努力，直到实现他们的目标。他们总想做得更好，或比他们过去做得好，或比其他人做得好，或是要突破现行的标准。与他们相处时，你最好让这种同事对自己的工作有种责任感，同时给予他们大量的反馈信息，表明他们的工作做得相当好。

8、灵活运用肢体语言。

肢体语言，它是语言的外在延伸，在很大程度上，它能够让我们调整输出信息的方式，使沟通更容易成功有效。对于经常加入手的动作的开拓型同事来说，你应适当地回应以肢体语言，这种无声的默契，更能令对方接受你。

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