格爱乐文

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第36（第3页）

“真的！”英文id回复。

“天哪，我还准备买她家今天这款刺绣棒球服，还有明天的星空裙，照片好漂亮的。”

“哈哈，看到我的遭遇你还敢买吗？”

光是冉墨和柳语涵看到的，已经有好几个妹子吓到说不约了。

冉墨再去店铺微淘，果然看到这个id还在微淘下留言。

好家伙，微淘里也吓退了不少人，

还没算那些没发言但也被吓退的妹子呢。

柳语涵弱弱道：“这……这是来了个黑吗？”

“是来了个黑。”冉墨想了下：“同行的黑。”

39、第三十八件衣服

秦妩冉墨和柳语涵三个人坐在桌前，冉墨问：“这人真买过我们衣服吗？”

“我查了，是买过。”秦妩说：“但她买了挺久了，也没评论，昨天好端端跟客服说质量不行要退货，客服看照片像她故意剪的，就想让她再拍点细节看看，结果她反而开始骂人，最后两人语气都不太好，没想到她搞出这么多事来。”

“每批货我们都小心质检过，我也不相信会出现这么明显的质量问题。”冉墨说：“一定有问题。”

“是有问题，我要是没质检我就认了，明明是我自己质检的。但是这也暴露出我们客服不够专业，毕竟就两个客服，又忙售前又忙售后。”秦妩说：“之后一定要专门招售后客服，而且客服一定要培训再上岗。”

冉墨思考：“这么巧刚好是我们拿了两天第一出这种事，一定是有人黑我们。”

柳语涵很气愤说：“是那个末彩吧，她连当了三天第一，结果这两天我们第一了，她一定不服气。”

“现在没时间去查谁黑我们。”秦妩有些心烦：“必须马上做危机公关。”

“我来联系这个买家。”柳语涵说。

“联系她干什么？普通纠纷搞出这么大事，人家摆明是来黑我们的。我们客服已经被她下套了，万一你打电话给她，又被她绕进去了怎么办？”

柳语涵不解：“可是不联系她，我们怎么做危机公关？”

“不需要找她。”秦妩说：“我们把前因后果都在微博和微淘上写出来，清者自清。”

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秦妩花了一个小时，写了篇长微博，里面详细描述了这件事的起因，顺便附了面料采购报告、成衣质检报告，还有买家和客服的所有聊天记录截图，最后秦妩艾特那个买家：“我们店开到现在，得到了无数妹子的信任，为了不辜负这份信任，我只能用质量来回报大家，黑我们其他方面我都能忍，唯独黑质量方面我不能忍，请这位妹子站出来，详细和我对质，若真的是我们质量问题，我就此关店！但若不是，而是故意来黑的，请道歉！”

微博发出去后，有粉丝评论：“啊？关店？气话吧？有这么严重么？”

秦妩回复：“并不是气话，这是原则问题，正因为我在质量把控上费了多少心血，才更不会容忍在这方面的污蔑，所以若真是质量问题，我马上关店，绝不反悔！”

冉墨给秦妩的回复点了个赞，然后转发了秦妩的微博：“可以接受建议，不接受污蔑，谢谢！”

关注冉墨微博的粉丝从没见过他用这么严重的语气发言，于是纷纷评论：“小哥哥你生气了？”

“小哥哥别生气，我们相信你。”

“是啊，我们都相信你。”

冉墨看了，又发了条微博：“谢谢大家的信任，我的确很生气，因为这件小西装和碎花裙的所有面料都是我和你们秦姐姐亲自去找的，为了找到质量又好又合适的面料，我们也记不清跑了多少工厂，连一个扣子，都找遍了整个s市，色卡选了一次又一次，初样做了一遍又一遍，我不想说我们有多辛苦，因为这是我们应该做的，我自己选的面料，质量如何我自己知道，绝对不可能第一次穿就破那么大的洞，所以无论如何，我都不接受这种故意的污蔑！”

随着秦妩和冉墨这两条微博的发出，微博下面渐渐有了不同的声音。

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