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79 第 79 章 加工资吧二合一（第4页）

女人脸色很冷，毫不留情挥舞鸡毛掸子：“你承不承认都没用，就是你做的。还有，你打的主意，不就是你在对面上班吗？你想搞垮人家，恶心不恶心？赶紧给我走，我不想看见你！”

蒋庆楠邻居的胳膊后背两条腿都挨了打，火辣辣地疼。眼见对方没有罢休的可能，她已无处可逃，只有开门，抱头鼠窜。

女人在她仓惶逃窜的身影背后留下一句话：“给你爸妈带路话，他们求的事别想了，不可能！”

蒋庆楠邻居逃跑的身影一顿，然而一想到那抽打在身上的鸡毛掸子，她忍住了回头的冲动，赶忙逃了。

这丫头太疯了。

不逃就怕把命交待这儿。

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晚上闭店，许梦雪对曾书年和廖小月予以表扬。她特别提到曾书年，临危不乱，处理的方式不错。

她当时在后面看着，本来女人骂骂咧咧，气势汹汹的，被他们三人一打岔，气势就泄了一半。

这也说明，这人并不是专门有意来找事的，而是真实顾客拥有了不好的体验，没忍住才来的。

许梦雪：“所以我们要学会如何去甄别顾客。不排除故意找茬儿的顾客，这些人就不像今天这位一样，因为今天这位，与其说她是来找茬儿，不如说她是来解决问题。面对顾客的问题，我们要给到位。”

她看向廖小月，“比如，今天小月以专业的方式让顾客信服。那么，下回遇到同样的问题，解释也可以提前，而不是先给一个结果。因为很多暴脾气的顾客一听到结果并非是他们想听到的，可能直接炸了，根本不给我们多说的机会，你们说是不是？”

大家都点点头，若有所思。

许梦雪继续道：“这也不是怪你们，而是在这个操作的过程中，我发现我们店里还有需要完善的。以后，每个人都有处理三件样品的权力，这样遇到突发事件，也可以应对。”

没有样品都是新衣服，他们想去展示，或者用事实来解释，都畏手畏脚。

一怕店里责备，二怕经济赔偿。

谁上班，也不想自己贴钱给单位。

许梦雪：“这是给到你们的，这样再处理事情，可以更从容。”

说完，看向一直低头的蒋庆楠，“庆楠也很好，关键时刻和小月小年打好配合，很真诚，顾客们很喜欢你。”

蒋庆楠猛地抬头，瞪大眼，惊诧不已。

许梦雪朝她笑笑，鼓励她。

“每个人都有自己的特点和擅长的地方，不用因为别人做得好，自己没有别人做得好而沮丧，自己总有比别人做得更好的时候，是没遇到合适的事情而已。”

蒋庆楠疯狂点头，垂下眼，努力万事住眼眶里汹涌的泪。

老板说到了她心里。

她今天就挺沮丧的，自己没小年反应快、会说话，也没小月更专业，会判断出口子不一样，让顾客信服。

他们两个处理事情，自己就像个傻大憨，除了会“嗯嗯是”附和，其他真帮不了什么忙。

她一度很怀疑自己，是不是不太适合这行，也干不了这个，万万没想到，老板会亲自来鼓励她。

心里酸酸胀胀的，不停扑哧扑哧往外冒泡泡，有种难以言说的感动和温暖在心间游荡。

她压着哭腔，认真道：“老板，我会继续努力的。”

许梦雪拍拍她：“嗯，好好干。”

三个员工逐渐适应，步入正轨。

今天这种突发情况也自己会想办法处理，不是呆愣在那儿，任由事态发展扩大，许梦雪还是很欣慰的。

他们都在努力进步，也让许梦雪觉得应该做点什么，才能不辜负这种主人翁精神。

她能想到的，最直接的便是给钱。

至于怎么给，她也得好好想想。

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和陈桂英盘完账，开店不到一个月，整体营业额稳中有进，相对可观。

四月的这几天比不上三月，因为三月开业的引爆，是谁都没料到的。

陈桂英整日坐镇店里，除了店里账目，还有许小弟那边要一起算。一个老会计算两边账，许梦雪决定如果四月过完，能在现有基础上有所进步，便给每个月加基础工资。

陈桂英高兴，后来接到消息的店员工，以及许小弟的组员也都很兴奋。

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