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第597章 退货风波（第1页）

第五百九十七章退货风波

津门市范围内，很多购买了“烧水快”的用户担心发生危险，纷纷前往供销社退货。刚开始只是一两个，后来随着电视台用电安全宣传片观看人数的增多，来退货的人也越来越多。

然而，货物已经卖出，供销社钱也已挣到手，他们自然不愿意再退钱。

退货要求被拒绝，顾客们愤怒不已，聚集在供销社门口与供销社的工作人员争吵不休。

“‘烧水快’是你们卖给我们的，现在被证明是假冒伪劣商品，必须给我们退钱，这要是出了事谁负责？你们供销社负责吗？”一位顾客怒喊道。

工作人员却态度强硬：“东西卖出去了，想要退货根本不可能！”

七十年代，供销社的工作人员都是国家工作人员，一个个嚣张得很，要不然很多供销社柜台上也不会贴着“不允许殴打顾客”的提醒。

在他们看来，平时给顾客一个好脸色都是给面子了，现在顾客竟然要他们退货，还敢在供销社门口闹事，简直岂有此理。

顾客们本来就忧心忡忡，现在看到供销社的销售人员态度如此之差，直接被激怒了。

顾客们的情绪越来越激动，场面逐渐失控。供销社的工作人员虽然态度强硬，但面对越来越多的顾客聚集，也开始感到压力。

人群中突然有人高声喊道：“你们供销社竟然欺骗顾客，销售假冒伪劣商品，我们要去告你们！”

“对，去告他们，我就不信了，天下之大就没有一个说理的地方。”

看到场面有些失控，一位年长的顾客站出来，试图缓和局面：“大家先别急，咱们有事说事。供销社都是国家的单位，咱们不能闹得太难看，毕竟之后我们还要在供销社买东西呢。要不这样，咱们派几个代表进去，跟他们好好谈谈，看看能不能解决问题。如果到最后问题无法解决，咱们再去告他们也不迟。”

他的话得到了大家的一致认同，正如刚才他所言，供销社是国家单位，最好关系还是不要闹得太僵才好，万一真的闹僵了，以后在供销社买东西不方便。这种事情在后世很难想象，但是在七十年代却很正常。很多供销社工作人员，看不惯某个顾客就直接不卖东西给他。

很快大家就推选了几位代表，准备与供销社的销售员代表进行交涉。

“我们是六百多名顾客联合推选出来的代表，这次前来主要是商议退货的事情。”

然而，面对顾客代表，供销社的工作人员依然不以为然，冷冷地说道：“你们爱怎么闹就怎么闹，反正东西卖出去了，钱也收了，退货是不可能的。你们要是觉得有问题，自己去告吧！”

“没有商量的余地？”顾客代表们面色十分难看，他们没想到都到了这个时候，供销社代表态度还如此强硬，一点余地都不留。

“没有！”

代表们见状，知道再谈下去也无济于事，便转身对大家说道：“看来他们是不打算解决问题了。既然如此，咱们也不必聚集在这里了，我们直接去供销社的上级部门反映情况，让他们给我们一个说法！”

顾客们商议之后，决定一起前往津门的供销总社。他们举着标语，高喊着口号，浩浩荡荡地走向津门供销总社。一路上，越来越多的人加入他们的队伍，声势越来越大。

到了津门供销总社，顾客们将情况详细反映给了工作人员。供销总社的工作人员听完后，意识到问题的严重性，立即表示会尽快调查此事，并承诺给顾客们一个满意的答复。

一天后，供销总社公布了调查结果：“烧水快”确实仿制热得快生产的假冒产品，但并不存在质量问题，供销社在销售过程中未尽到审查义务，必须承担相应的责任。津门供销总社责令供销社立即停止销售该产品，并对已售出的商品进行退款或更换。

消息传来，顾客们终于松了一口气，纷纷前往供销社办理退款手续。供销社的工作人员虽然心有不甘，但在上级部门的压力下，只得照办。

这场风波最终以顾客们的胜利告终，但也暴露了当时供销社在商品质量管理上的漏洞。事后，供销总社加强了对货物的监管力度，同时责令供销社也开始反思自己的服务态度和管理方式，要改变以往“高高在上”的作风，将供销社建设成为为人民服务的供销社。

津门第三电子厂厂长办公室中，欧阳天斜靠在沙发上，轻轻晃动着手中的杯子。

杯子中红色的液体摇晃，宛若丝绸一般丝滑。这是他花费高价从黑市搞来的一瓶红酒，七六年的拉菲。

轻轻抿了一口，欧阳天咂咂嘴，然后将杯子放下。

“真不知道为什么有人会喜欢喝红酒，这味道还不如汽水呢。”

如果不是这一瓶价格很贵，他都想直接扔垃圾桶了。

“算了，还是收起来，过几天回京都的时候带给老爷子吧。老爷子似乎挺喜欢喝红酒的。”

刚刚把拉菲收好，突然传来一阵急促的敲门声。

“欧阳厂长，快开门，大事不好了。”

欧阳天眉头微皱，他这个秘书不行啊，总是毛毛躁躁的，看来必须好好教导他一下，让他稳重一些，要不然总是毛毛躁躁的成何体统。

欧阳天无奈地喊了一声：“进来！”

秘书急匆匆地推开门，喘着粗气说道：“欧阳厂长，咱们提供给供销社的那些‘烧水快’全被要求退货了，这下损失惨重啊！”

欧阳天脸色一沉，斥道：“慌什么！慢慢说，到底怎么回事？”

秘书定了定神，说道：“最近津门电视台出了一个安全用电的节目，节目中有位专家说‘热得快’才是正品，其他仿制品都是假冒伪劣产品，存在很大的安全隐患。所以很多顾客到供销社退货，最后还闹到了津门供销总社。不久之前供销总社出面认定咱们的产品是仿制品，责令退货退款。现在外面都在传咱们厂的产品质量不行，名声算是臭了。”

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