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第十五章 小区里的草班团队（第1页）

显然，业务表面的增长代表不了利润或者管理质量，我就像在“闭着眼睛”做一门小生意。因为我已经无暇顾及“应该做什么”，眼前的生存就是一切。

通常来讲，投资人和所谓战略顾问是不喜欢这种做事方式的，他们会说：你没有看到底层问题，应该先分析清楚模式。也就是那句经典的“语录”：你在用业务层的忙碌来掩盖战略上的失败。

不过，我发现那些开口模式、闭口战略的人，总是神神叨叨的，他们习惯把一些成功归结到模式，对于那些失败的尝试过程，却只字不提。这让我们这些草根创业者永远摸不到头脑，学习他们基本死路一条，骂娘人家又听不到。

目前，微商模式基本解决了初期业务增长问题。在投资不增加的前提下，收入却飞速增长，而且还是看得见的现金流。

我思考了很久，通过提升业务体量，或许可以让所有的短期遇到的问题都能迎刃而解。

“对，稳定的增长。”我开始对未来的发展有了那么一点点的自信。

首先，我们需要搭建一个稍正式的团队，至少应该补下人力缺口。2016年10月初，我们在小区里租了一套更大的民房（秉持节俭，目前业务还没必要搬到写字楼），然后张罗了几套办公桌凳和电脑，便开始了社会招聘。

前期招聘是我亲自操作的。首先我在word里草拟好招聘启事文稿，罗列好岗位：平面设计师、在线客服、前端和后端开发工程师。然后找几个朋友提下建议，简单调整后便在智联招聘和BOSS之类的平台发布了。

通过不懈努力，前前后后确实约来了不少求职者。但是，几乎没有人对这个民宅里的空荡荡的“高科技公司”感兴趣。好在，招聘工作是和我们业务增长过程“合拍”同步进行的，而且目前主要招募基础业务型人员，并没有那么强烈的紧迫感。

有一天，一个面向憨厚的年轻人出现在我面前。“或许他更适合我们现在的状态……”我没有过多的思考，对方很客气的表示愿意加入。他之前有过一次办公室文案工作的经历，而且职场经历没那么“复杂”，思想也就没那么多“油腻”。第一天下班时，他还自觉打扫起办公室卫生了。这个场景让我想起来《士兵突击》，许三多刚刚分配到草原五班时的那种感觉。

不管如何，办公室有了第一个社招过来的队员了。就像乔布斯在他爸爸的车库里，拉来几个邻家男孩就开始搞苹果一样，那种感觉是踏实而满足的。

我们的人事工作就像是“市场经济”，不是通过复杂运算“计划”出来的。团队很快就接近了十人，这足以支撑一段时间的运营需求。

就像蜜雪冰城的那样在郑州这个“落了尘土”的城市坚持20年，所谓的管理思想和商业模式，更多来自于他那群平凡的草创团队。我不奢望表面有多么光鲜，踏实活下去并完成自己的计划就可以。

工作重心在于业绩增长，我甚至无暇顾及技术研发。每天我们会按部就班的进行各自岗位工作，我也在尽力维持这种状态。

由于没有相关方面的工作经验，关于流程管理方法和薪资制度，我只能根据和弟弟头脑风暴来制定，然后就像调酒师一样，慢慢勾兑出来。

流程模块化后，时间久了，人员就难免产生“无聊”、“熬时间”的念头。而且，以目前的模式，我很难给他们画出“味道完美的大饼”，更不存在所谓的企业文化建设，团队里开始有主动离职的和被开除的人员了。我计算了下人力成本和招募效率，做了持续招募的计划，不过，前期还是影响到了日常的协作工作。

2017年的大半年时间，我们都在循着旧模式奔跑。每周会进行一次汇总，每天偶尔开下早会，除了一些日常客户售后和员工管理方面的问题，我也希望最好不要偏离初心太远。

这让我想起了马爸爸的故事，1992年他创办了个翻译社，没得钱赚，就去大街上卖礼品。结果，礼品一个月可以赚三四千元，翻译社仅能挣五六百元，房租支出1500元，为什么还要继续做翻译社呢？马云的同事建议只开礼品店，将来成立一家礼品公司，但马云拒绝了。

所以我经常会反思，如何通过技术赋能业务。比如，扫码打单发货，研发过程，延伸扫码质检。开始时，弟弟是反对我的，我便忙里偷闲“偷摸”着把功能开发了出来。初步测试后，我便让大家作用到了实际中，因为效果很惊人——发货速度提升了30倍，出错率反而还降低了数倍。

深秋，天气已冷。偶尔休息时，吧嗒几口牛栏山，也难免有所感慨。现在的我们就像一群角落里的蚂蚁，虽然在努力前进，目标也很清晰，但是感觉遥不可及。

“我们在做什么？当初为什么计划做什么？”我有些迷茫。

“定制。”

“产品定制化技术。”

我很清楚一点——绝对不能用做生意的思想做科技创业，不能迷恋于和初心不太相关的事情。所以我们应该把初心给写出来，时刻提醒自己。

“做一个旗子，印上我们的愿景！”我想起了搞革命的场景，那种激情无与伦比。

很快弟弟就在办公室的一侧扯起了一块白布，印着Logo和我们的奋斗目标“全球最好用的定制平台”，我们相视一笑。

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