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第一章 愤怒的收银员（第1页）

“都给我让开，先给我结账，我着急，快点的，听见没有啊。”一个脖子上带着好像栓狗用的金链子的男人扒开他前面排队的几个人，对着收银员李婉茹大声嚷嚷着。

排在他前面的顾客看到他那五大三粗的样子，就知道惹不起，都是敢怒不敢言。

“对不起，先生，我们这里是需要排队结账的，麻烦您配合一下。”李婉茹最看不惯这样的人了，但是基于职业素养，还是好声好气的劝道。

“你一个收银员，哪那么多事啊，赶快给我结账，在啰嗦小心我找你老板开了你。”金链子，满脸不耐烦的喝道。

李婉茹在这家户外店已经工作一年多了，这样的客人每天不知道要碰到多少。算了，刚要妥协给他结账。没想到一条裤子突然直接甩到了她的脸上。

不可置信的抬起头看着眼前的金链子，眼神中一片冰冷。虽然一直也知道这份工作没有得到别人多少的尊重，也早已学会了世俗的妥协，这一次真的触碰到了她的底线。

金链子显然很享受她的表情，大声嚷到：“看什么看，还不赶快给我结账，一个收银员也敢和老子指手画脚。”

“先生，请你道歉！”只有她知道为了尽量让自己的声音听起来正常，她的指甲几乎将掌心都要扣破了。

“哈哈，真是好笑，你是什么东西居然要我和你道歉，叫你们经理来。”金链子一点都没有欺负一个小姑娘不好意思的觉悟。

平时和李婉茹比较好的同事刘静一看事情要闹大，马上跑去经理室。敲门进去之后，和有变态老女人之称的前台经理王美丽简单的说了一下经过，口气中不免有些为李婉茹打抱不平的味道。

没想到，王美丽听完之后一拍桌子：“这个李婉茹还真是让人不省心啊”说完，也快步往收银台走去。

李婉茹一看王美丽过来，虽然平时不是很喜欢这个女上司但是心理多少还是安定了一些。

毕竟她也只是一个刚毕业的小姑娘，刚才的委屈一下子仿佛都要像眼睛涌去。

她抬起头，没有让眼泪流下来，刚一张嘴：“经理……”

还没等她说完，只听王美丽一脸严肃的对她喝道，“李婉茹，你还站着干什么，还不赶快像顾客道歉。”

这时候，刘静有些看不过去了，走到王美丽身边，小声说道：“王经理，刚才是这个顾客……”

“没你的事，你没有工作要做了吗？”王美丽的脸彻底的沉了下来。

她现在只想让这件事马上结束，在她的理念中，顾客无论对错都是对的，毕竟顾客是盈利的根本啊，员工是给她开工资的，所以委屈什么的又算什么呢，她忘了，有时候一家店的发展，最根本的其实就是这些员工。

刘静就是如此，她在此刻真是对经理的处理方式寒心了，员工坚守原则后所受到的委屈不但没有安慰反而得不到应有的尊重，她决定以后工作绝不会尽心尽力了，为了这样的领导不值得。

如果王美丽知道员工心理的变化，她会不会后悔这么解决这件事呢。

“哼，你们这家店这是什么服务态度啊，还要顾客给你们收银员道歉，我和你说啊，让她给我道歉，要不然就开除她，听见没有。否则我就让你们这家店没法营业，信不信？”金链子用不屑的眼光看着李婉茹，仿佛在嘲笑她的不自量力。

王美丽听见后，赶忙对金链子保证，“顾客，您放心，我们以后一定加强对员工的培训，您别生气啊。”说完又马上用恨铁不成钢的眼神看着李婉茹：“还愣着干嘛，赶快给顾客道歉。”

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