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第331章 把大家叫过来(第1页)

科长思索了一下,坐回椅子上,手指轻轻敲击着扶手,眉头轻皱,说:“我们可以从各个部门抽调一些有经验、沟通能力强的同事组成调研小组。你觉得负责财务的小张和负责预告登记窗口的小李怎么样?”

我想了想说:“小张亲和力强,小李做事认真负责,都是不错的人选。那要不要再从咨询台找几个人?他们是咱们不动产登记中心接触办件群众最多的岗位,他们对于广大群众的需求可能更敏感。”

科长说:“可以,你去协调一下,看看谁有时间能参与进来。但要注意,不能影响他们原本的工作。”

我说道:“好的科长,那调研结束后,数据分析这块是不是也要提前安排好人?”

科长回答:“嗯,这个也很重要,要找数据处理能力强的人来负责。而且要给他们足够的时间,确保分析结果准确可靠。”

我说道:“那我觉得负责设备维修的小王不错,他平时处理数据又快又准。”

科长说:“行,那你去跟他沟通一下。还有,别忘了跟其他部门的领导打好招呼,让他们支持咱们的工作。”

我应声道:“科长,您放心,我一定办好。那方案制定完成后,是不是要先内部审核一下,再向局领导汇报?”

科长点头说:“对,内部审核要严格,确保方案没有漏洞和不足之处。审核的时候要多听听大家的意见,不能一意孤行。”

我说了声“是”,刚要转身离开,此时,窗外那炽热的骄阳依旧毫不留情地照射着,大厅内的光线愈发强烈,却并未带来丝毫的清凉,反而让人愈发感到焦躁。

没想到随后科长又叫住了我,只见他眉头微皱,目光中满是急切,说道:“你现在还是立刻就去把刚才说到的几个人找过来,大家一起集思广益,看看对于缴费难这个问题,到底都能有什么好的解决方法。动作一定要快,咱们可没有太多时间耽搁。”

我连忙应道:“好的科长,我马上就去!”

科长表情严肃,再次强调:“记住,一个都不能落下,让大家都做好充分准备,认真思考,我在我的办公室里面等你们。”

我郑重地点了点头,说道:“科长您放心,我保证完成任务!”随后便转身急匆匆地朝着门外快步走去。

此时,大厅里依旧人头攒动,喧闹声不绝于耳。人们有的神色焦虑地排队等待,有的则脚步匆忙地来回穿梭。我首先来到财务室,只见小张正全神贯注地埋首于那堆文件之中,眉头紧蹙,神情专注无比,手中的笔不停地唰唰书写着。

我快步走到他跟前,轻轻拍了拍他的肩膀,说道:“小张,科长让我来找你,说是要一起探讨缴费难的问题,现在就得过去。”小张抬起头,脸上掠过一丝疑惑,停下手中挥舞的笔,皱着眉头说道:“这么着急?不过既然是科长的吩咐,那行,咱们赶紧走吧。”说着,他迅速站起身来,匆匆忙忙地整理了一下桌面,双手胡乱地把文件往旁边一推,脸上流露出些许无奈。

接着,我又赶到预告登记窗口,这里排着不长不短的队伍,人们焦急的情绪溢于言表,不时传来几声抱怨。小李正忙得不可开交,额头上布满了细密的汗珠,手指在键盘上如同飞梭般快速敲击着,眼睛紧紧盯着电脑屏幕,根本无暇顾及我。我在一旁耐心等待,待他稍有空闲,赶忙凑过去说道:“小李,科长召集咱们,要一起想办法解决缴费难的问题,你这边能走得开吗?”

小李一边迅速整理着手头的资料,一边抬起头看着我,眼神中透着一丝惊讶和无奈,急促地说道:“这会真走不开,你瞧瞧这一长串等着办理的业务,我要是现在离开,群众不得急坏了!”说完,又赶忙埋头投入到紧张的工作中,嘴里还不停地向群众解释着,同时手上的动作不停,快速翻阅着文件。

随后,我来到咨询台,这里相对安静一些,几位同事正小声交谈着,脸上带着轻松的表情。我挥了挥手说道:“科长有请,关于缴费难的问题,要大家一起出出主意。”他们纷纷放下手中的工作,脸上满是好奇,回应道:“好呀,这可是个关键问题,咱们得好好琢磨琢磨办法。”其中一位同事还一边走一边伸了个懒腰,双手向上伸展,脸上挂着轻松的笑容说道:“希望能快点解决这个棘手的难题。”

可其中一位同事面露难色,着急地说道:“我这边也有点脱不开身,还有好几个咨询等着我处理呢,群众都等着要答案,我这一走可就乱套了!”边说边指了指旁边焦急等待的群众,还无奈地摆摆手。

就在这时,突然有位群众因为等待时间过长而情绪激动起来,大声抱怨道:“这效率也太低了,我都等了这么久!”场面一下子变得有些混乱,我赶紧过去安抚群众的情绪,双手做出安抚的动作,说道:“不好意思,让您久等了,我们会尽快处理的。”

最终,我只带着小张和另外两位同事前往科长办公室。而留在岗位上的小李,加快了办理业务的速度,只见他双手在键盘上如同灵动的舞者,快速而准确地输入着信息,嘴里还不断安抚着面前的群众:“别着急,马上就好。”原本冗长的队伍逐渐缩短,群众的抱怨声也慢慢减少。

那位走不开的咨询台同事,始终面带微笑,耐心且专业地回答着群众的问题,声音温和而清晰:“您别担心,是这样的……”边说边比划着解释,焦急等待的群众也逐渐露出了满意的神情,原本紧皱的眉头渐渐舒展开来。

在去科长办公室的路上,阳光透过窗户洒在走廊上,形成一片片光影。大家还在小声交流着对这个问题的初步想法,有人时不时地用手比划着,表情严肃而专注。

一位同事说道:“我觉得是不是流程太复杂了,导致缴费困难。”说着,还无奈地摇了摇头,双手抱在胸前。

另一位同事接话道:“也有可能是系统不够智能,操作不方便。”边说边用手在空中点了几下。

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