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这位胖乎乎的顾客虽然是身上有点肉,但是也不是特别的夸张,她本来看到小镇上新开了一家女装店,满怀期待的进来,看到这么多时髦好看的衣服时本来是想着给自己挑选一件当做工作的奖励,没想到一连挑选了很多件都没有她合适的尺码。
可是明明别人都有衣服可以试,为什么就她不行,她也不是特别胖呀。
顾客不死心,又挑选了几件衣服,举在怀里询问余琴:「这几件衣服也没有我能穿的尺码吗?」
余琴扫了一眼她举着的那件藏蓝色的碎花小裙子,想都没想就直接点头否认了:「不好意思顾客,这件衣服也没有您能穿的尺码。」
她表情有些意味不明的上下扫视了顾客一眼,轻快的又补充了一句:「要不您等过段时间稍微瘦一瘦再过来,那个时候应该有很多您能穿的尺码。」
余琴那种眼神看得顾客面色涨红,宛如自己被扒光衣服凌迟了一样,气得她握紧了拳头,浑身发颤。
她盯着余琴那讥讽嘲弄的眼神,气得不行:「你什么意思啊,我胖怎么了?我是有点胖,但是我也是正常的顾客,你们这么大一个店都没有我能穿的尺码,还说让我瘦一瘦再来,什么意思啊?你是在变相说我胖吗?我胖的话也没有吃你家的大米,凭什么这样说我啊!」
她的声音很洪亮,这么大一长串的话说出来竟然一点卡壳也没有,带着浓烈愤怒的语气说出来的话,瞬间响彻了整家店。
不止周围的顾客愣住,连乔悦和那些个服务员也都愣得不行,不知道究竟发生什么事情了。
余琴也傻了眼,她只是想赶紧把这位胖乎乎的顾客弄走,好继续服务下一位顾客,避免耽误她赚钱冲业绩,但是没想到这位顾客竟然脾气这么大,她,她还没说什么呢……居然就这么当众的发了脾气。
余琴有些委屈,但也感受到了这份尴尬,她现在完全不知道该怎么处理才好。
面前的顾客面色涨红,愤怒的盯着她,搞得她现在有些下不来台,她抬眼望向四周,发现不管是顾客还是店内的工作人员都在用诧异眼神看着她。
余琴慌了神,但又并不想对面前这位顾客道歉,她根本没有在外面工作过的经历,所以也觉得她和顾客之间也是态度平等的,她自以为自己说的那些话根本没有什么问题,难道不对吗?
胖成这样不赶紧减肥,还来女装店试衣服,自然是没有她能穿的尺码呀,这还用想吗?
哪料到顾客看到她这副根本不觉得自己有错的表情,反而更加来气了,冲上来就要和她理论:「你们这么大一家店,连一件我能穿的尺码都没有,你去找了这么多衣服都不知道哪件衣服我能穿,哪件衣服我穿不了,你就这种业务能力做什么服务员呀,还来说我胖我胖怎么了?胖的人难道就不配穿衣服了吗?你到底什么眼神,什么服务态度,我要投诉你!」
关键时刻还是乔悦挡在了余琴的面前。
乔悦先是对着顾客道歉:「不好意思,这位顾客,是我们这边的服务人员说话不太恰当等您生气了,不好意思,您不要和她一般见识,有什么事情跟我说就行。」
乔悦其实想让余琴对着顾客道歉的,但余琴硬是仰着脸倔强的不肯对顾客开口t,所以她也就放弃了这个想法。
不过她也很惊讶,乔悦虽然不清楚究竟发生了什么事情,但从顾客的话里面也能隐约地猜到点,对此她感到非常的不可思议。
————怎么可能会没有这位顾客能穿的尺码呢?她开会的时候不就说了吗,有几件衣服很修身很藏肉,很适合肉肉的女孩子穿,这位顾客又不是很胖,为什么没有她能穿的尺码啊。
余琴到底都是怎么为这位顾客服务的啊。
乔悦拦下了还想要争辩的余琴,深吸一口气,一边给顾客道歉,一边娴熟的从货架上找出几件衣服给顾客看:「您看这几件衣服可以吗,这几件您都可以穿,这边就有试衣间,你可以来试一下看看。」
谁成想顾客看了眼她拿出来的那几件衣服,反而更火大了:「这不就是我后来让她找的衣服吗,你们家服务员刚才说都没有我能穿的尺码,怎么现在又找出来了,你们究竟什么情况啊,到底想不想做生意了啊,气死我了!」
这下子乔悦算是彻底搞明白怎么回事了,她瞥了一眼旁边心虚不敢说话的余琴,猜到是她懒得给顾客找衣服,所以才故意谎报说没有合适的尺码。
现如今乔悦根本没时间处理余琴的事情,作为店长,既然越春寒把店铺的管理权益交给了她,那她就得好好的经管店内的情况,今天是开业第一天,如果事情闹大了影响极其恶劣,店内还有这么多在试衣服的顾客,乔悦必须把顾客好好安抚住,避免对店铺的名誉造成损害。
她第一时间耐心的安抚顾客,不仅把顾客带到旁边的沙发上让她坐下休息,还主动给顾客递茶倒水让她歇歇缓口气。
自己又把那几件衣服拿了出来,让顾客好好看看有没有喜欢的,今天她全程为顾客服务。
乔悦拿过来的几件衣服都是顾客后面看好的衣服,漂亮的碎花小裙,藏蓝色的长裙,模样都很漂亮,但顾客早就已经被气的够呛,完全没有心思试衣服了。
她草草喝了一杯水润润喉,转身就要走出店门:「你们家的衣服我不配试穿,一个服务员都能这样瞧不起我,我们胖子穿不起你们家衣服,以后你们家我再也不来了,我同事和亲戚朋友谁要来就是和我过不去,你们家这家店我算是记住了。」
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