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第385章 服务部的好日子到头了（第1页）

第385章服务部的好日子到头了

「出差回来啦？」战伟看着自己的小舅子进来抬眼望了对方一眼问道。

「刚刚回来，这不，马上就来这了吗。」战伟一边关门一边说道，来到柜台上的暖水壶倒着开水喝了起来。

「管好你手下的那帮人就行，不用过来跟我汇报，早把他们的技术提高起来比什么都强。」战伟看着小舅子说道。

「我此次过来正是为了此事……。」黄长山接着把自己的想法说了出来。

战伟一听，点点头说道：「嗯，你的法子是个好法子，让他们轮流到组装车间各个岗位轮一遍下来，比他们自己学的要强，果然，还是你脑子好使。」

黄长山的办法就是让手下人都到组装车间的每个岗位去实习几天，每个岗位都熟悉之后再到下个岗位，这样一遍下来之后，整个发动机的组装拆卸都熟练了。

「不过仅仅只是熟练组装还远远不够，修车最主要的是对发动机表现出来的故障进行诊断，没有精准的诊断，后面的拆卸、组装就是徒劳的。」黄长山看着姐夫说道。

「你说得没错，会组装只是其中一个基本功，在此之前就要根据故障做到精准的判断，才能有接下来的拆卸、组装工作，如果诊断不准确，那就是白干。」战伟点点头，看着小舅子接着问道：「你打算怎么办？」

「要想治好病，就得下勐药，我打算让厂里配合，在我们服务部里面举行一次竞争上岗的业务培训，考察期为一个月，分为理论的笔试跟出差实践两部分组成，考察不合格的，作撤职处理，不然还是像以前那样吃大锅饭。现在他们不够主动，出差还是我们这些师傅动手，他们没一点主动性也不主动学，有吃有喝得过且过，大家都没有危机感。只有这样，大家的思想才能改变过来，逼着大家主动学习。」黄长山想了想说道，「只是这样一来，可能得罪一部分人，姐夫你瞧瞧不知道对咱们的工作有没有影响。」黄长山也不是刚刚出社会的菜鸟，他深知道这样下来，可能有一些人过不了，被撤退，可能会对两人的工作有一些影响，所以先过来跟姐夫商量。

「实在是不行就算了。」黄长山说道。

「这个方法不错，凉他们也没能说什么，现在是新时代了，以前那种吃大锅饭混日子的时代已经过去了，新的市场时代，就是弱肉强食丛林法则，竞争上岗，你不行就得退下来，要是被撤职，那活该你没本事。」战伟说道，「厂里随着产品在市场的不断增多，有些地区较远的，比如南边的省份，路程远，靠原厂过去，不仅时间长，而且财力、物力、时间都耗费巨大，而且客户也等不了，这跟老厂长提出的「及时、高效、专业」的服务宗旨相违背，开办事处的事情已经迫在眉睫，如果我们不做改变，就会被市场淘汰。」

「你放心，只要咱们工作上公平公证，不针对任何人，身正不怕影子斜，我们就不怕，为了单位的将来着想，谁来了也不怕，再说了，这不还有你师公嘛。」战伟说道。

「那是，我们不针对任何人，真的被撤职，也是你们活该自己没本事。」黄长山说道。

「行，笔试的内容，我会跟你师傅通气，最好是让他出个考卷出来，你的动手能力可以，但是让你出考卷，你还没有那个资格。」战伟说道，「你回去，从明天开始，一些主要的技术维修工作，尽量让他们自己来动手，同时在服务单的填写上根据实际情况表现师傅作出点评打分，同时作好统计工作，这里面工作你们回去好好讨论，写个详细的工作方案上来给我。」这个考核非常重要，必须要形成明确的文桉，不是哪个领导红口白牙就决定的。

辞退一个员工可不是小事情。

「好的。」黄长山说道。

「嗯，此次考核只针对学徒工，刚刚来的那9名部队过来的新同事，也要一起参加考核，告诉他们，让他们好好努力，这个对他们是有点不公平，不过没有办法。」战伟说道。

「行。」黄长山点点头，心里暗道，这些部队下来的同事，来得真不是时候。

一个星期后，红光重卡制造厂，针对售后服务部发布了一个关于业务员的考核方案，考核时间为期一个月。

考核内容由两部分组成，一个是笔试，一个是动手能力的实践工作考核。

笔试是理论考核，满分为100分，60分及格。

实践考核则为师傅带着个人处理大的故障维修，维修主要由徒弟来主刀，师傅在一边旁观。

考核个人的实际操作水平。

师傅视各人的表现，做到单独排除故障者为合格。

这个文件公布出来，在单位引起了巨大的反响。

经过考核不合格的，一律作辞退处理。

这是文件的最后说明。

「也该这样了，不然服务部那批人过得也太舒服了。」

「就是，出差有小费拿，有吃有喝的，没有比这个工作更舒服的了。」

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