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第104章（第2页）

一周后，白无言拿着20份详细的反馈报告，召集了无言医院的管理层会议。

院长傅卓远坐在白无言右手边，神情严肃。

副院长赵志浩坐在对面，眼神闪烁，时不时偷瞄白无言。

白无言开门见山：「各位，这是我们安排的'神秘患者'反馈。有几个问题需要重点讨论。」

他翻开报告，念道：「首先，挂号等待时间过长。有患者反映，从取号到见到医生，花了将近三个小时。」

傅卓远皱眉：「这确实是个问题。我们需要优化流程，可能要增加医生数量。」

赵志浩插话：「增加医生数量会大幅提高成本。我建议延长现有医生的工作时间。」

白无言冷冷地看了赵志浩一眼：「医生的工作强度已经很大，延长工作时间只会影响诊疗质量。我们要从根本上解决问题。」

他继续往下读：「其次，住院部的护理服务质量参差不齐。有患者反映，夜班护士态度恶劣，呼叫铃响了很久才来。」

傅卓远立即表态：「这是严重的工作失误。我会亲自调查，绝不姑息。」

赵志浩却显得不以为然：「护士工作辛苦，难免有疏忽。我们可以适当提高护士工资，相信会有改善。」

白无言眉头微皱：「提高工资是必要的，但更重要的是建立严格的考核制度和服务标准。」

他合上报告，环视众人：「还有许多细节问题，我希望各位能认真研读这些报告，制定改进计划。一周后，我要看到具体的实施方案。」

第75章改革春风吹满地

会议结束后，白无言叫住了赵志浩：「赵副院长，留步。」

赵志浩露出谄媚的笑容：「白总，有什么吩咐？」

白无言直视赵志浩的眼睛：「我注意到，你似乎对改进工作不太积极。是有什么难处吗？」

赵志浩神色一僵，随即强笑道：「没有，没有。我只是担心改革可能带来的风险。」

白无言淡淡地说：「作为管理者，我们的责任是解决问题，而不是回避问题。如果你觉得这个位置不适合你，可以随时提出。」

赵志浩脸色大变，连忙摇头：「不，不，我一定全力配合改革。」

白无言点点头：「很好，我期待看到你的表现。」

目送赵志浩离开，白无言若有所思。

他拿出手机，拨通了影刃的电话：「帮我调查一下赵志浩的背景，看看他最近有什么异常行为。」

影刃简短回应：「明白，老板。」

接下来的日子里，白无言全身心投入到医院改革中。

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