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第三十章 工作装（第1页）

邓宏还是有点担心，有点闷闷不乐的。

“另外就是送货过程中，你要与搬运工一起，把柜子摆放好了之后，务必要求每个柜子都擦一遍，尽量做到交给客户的产品都是干干净净的，这样也可以给客户留下一个好的印象。”

“我们以前也一直都是这样子做的。”

“嗯，这个习惯保持得很好。还有就是交付过程中，由于长途运输，有些柜子难免会有一些瑕疵，比如说擦伤之类的，这个时候你自己要总结出一套话术，怎么样给客户解释让客户接受，避免退换货的发生。这个时候一定要注意态度，态度非常重要……”噼里啪啦的围绕这个问题，刘东鸿说了一大堆，大家都听着，时不时的点点头。

坦白的讲，邓宏这边的工作量稍微有点大，而且他的工作环节对于商行来说，也比较重要。刘东鸿是有些担心的，害怕邓宏这个环节出问题。

接下来就是任翔的工作分工。

“任哥的主要工作是售后服务，在售后服务的过程中，务必践行公司售后服务的几条规定，总之就是一套，让客户满意。但是我这里要提一下，在做售后服务的时候，一定要抱着把客户的问题解决完整并另之满意。我不想因为任哥到场之后处理不了问题，然后又另外派一个人过去处理的事情发生。”

“这个我不能全部保证。如果遇到一些棘手的问题，万一处理不了怎么办？”任翔提出异议。

“那我告诉你两个方法：第一，遇到处理不了的问题，及时给我打电话或者是给公司里面专门做售后的同事打电话，寻求解决办法；第二，你自己平时多演练，多琢磨。这两个方法缺一不可。没有人是医学就会的，所以这方面要任哥你自己多花时间去潜心研究。当然，接下来的日常培训还有这些内容。”

“好的。”任翔倒是很配合工作。

“除了售后服务工作之外，如果邓哥忙不过来，任哥你需要去协助邓哥的工作。门市上一些临时性的工作可能到时候也会安排到任哥你这里。”

“我没有意见。反正我积极配合大家的工作就是。”

刘东鸿又啰啰嗦嗦地说了一些事情，会议基本上就差不多该结束了。

“今天这个工作分工的安排基本上都是现在我能够想到的，还有一些未尽事宜，到时候再临时做调整，你们看还有什么问题没？”

大家都表示没有问题。

刘东鸿也同事在思索另外一件事，既然大家工作分工都安排好了，也该给点福利了。这单福利是之前给李姐通报过的，但还没有给兄弟们透露过。随后说道：

“我们的工作所面对的都是政府和企事业单位的中上层的领导，所以在礼仪和言谈举止方面，以后的工作中一定要注意养成好的习惯。具体要怎么做，后面的全员培训里面会具体讲到，但是话说回来，礼仪的第一课就是着装。穿戴整洁干净，就是对客户的第一个礼仪要求，所以我会向李姐申请，给正式员工配发一套工作服。”

三人严重顿时充满了期待，还没等到刘东鸿继续往下说，就纷纷询问起来。

任翔问：“什么样的工作服？”

林权问：“是不是夹克？”

邓宏问：“工作服的预算标准是多少？”

……

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