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在这些客服工作人员给客户解释的时候,张娇娇也在考虑一个问题。
“公司这么干不是纯撒钱吗?把明明已经挣到兜里的钱,又拿出来返还给客户,怎么想怎么亏。”张娇娇心里想着。
可随即她又想到了一个问题,一个老客户介绍一个新客户下单了,公司里返还给这个老客户50块钱。
可公司里从新客户身上赚了几百元。
综合计算,实际上是公司里是赚的更多,虽然她不清楚一台‘小爱同学’的利润到底是多少,但小道消息两三百是有的。
她接着又想到了一点,如果这个老客户介绍了不止一个新客户哪?
他要是介绍了两个或者三个新客户哪?
这样的也要按照两个或者三个新客户的算法,返还给他100元或者150元?
那么会不会有人以此作为主要收入来源,专门去搞这个?
这算是他们公司的外协销售员吗?
网友们的聪明才智是伟大的,是无与伦比的,张娇娇这边才想到这个问题,那边就有客服员工着急的喊她了:“张主任,张主任!”
“小韩,怎么了?”张娇娇问道,这个喊她的员工叫韩迎春。
韩迎春很着急的说道:“张主任,这里有个客户问他要是多给介绍几个新客户买小爱同学的话,咱们是一共返还给他50元,还是按照人头数,每个人头都返还给他50元?”
“好家伙!”张娇娇目瞪口呆的看着韩迎春,寻思这客户的思维比她还要快好几步啊。
这个客户看了客服人员的几句回复,就想到了这么多,比她可聪慧多了。
问题是张娇娇刚才过来的匆忙,她也不确定公司里到底是怎么考虑的。
公司里到底是单纯为了给此前的两百多万老客户找一个‘消费上的心理平衡’,还是借此机会通过‘老客户’拉‘新客户’的方式,增加小爱同学的销量?
“小韩,你先别急着回复他,先回复其他的客户,我再去找张总确认一下。”张娇娇这般说道。
这个事很大,有很多不确定的地方,她这个主管是做不了主的。
要知道这是实打实返还50元现金的,一个搞不好,对公司来说就是一大笔想象不到的支出,她一个部门主管,可担不起这个责任。
张旭的办公室里,看着去而复返的张娇娇,张旭又停下了手里的活,问道:“张主任,还有甚么事?”
“张总,是这样的……”张娇娇把刚才客服碰到的问题给说出来了。
她随后说道:“咱们公司的这个‘拉新客户返费’的政策,是每一位老客户只返还50元,还是没有名额限制,可以一直返现?”
张旭笑了,也是他刚才没有一次性给张娇娇说清楚这个事。
他想起了那次和夏泽凯打电话聊天时,夏泽凯说的话:“小张,这个‘返现活动’说白了就是一种定位有效广告。”
“这50块钱相当于咱们通过用这种方式支付给‘老客户’的广告费,他给你拉一个新客户来,咱们能挣三四百,就算给他50块钱又怎样?”
“要是谁能给咱们拉来十个八个客户,你就算给他500块钱,咱们不是还挣了三千多吗?”
“真到了执行这个政策的时候,不要担心老客户拉来的新客户多,越多越好,不过咱们一定要增加有效订单,别碰上刷单的了。”
“在‘返还’上增加一个时间限制,但也别太长了,时限太长了,‘老客户’觉得没盼头,就失去了拉新客户的动力了。”
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